5 ПРАВ РУКОВОДИТЕЛЯ, О КОТОРЫХ ЗАБЫВАЮТ

Сегодня я хотел бы поговорить с вами о правах, которые очень редко упоминаются где-либо – о правах руководителя. Из своего опыта общения с владельцами бизнеса, с руководителями, я набрал 5 наиболее часто нарушаемых прав, на которые мы сегодня обратим внимание.

Первое право – это право ставить цели для компании и сотрудников и настаивать на их исполнении. Я очень редко встречал владельцев, которые ставили бы перед собой невыполнимые цели. Зачастую руководитель ставит реально осуществимые задачи, но проблема состоит в том, что именно сотрудники делают из этих задач нерешаемые проблемы и возвращают их руководителю. Таким образом, право нарушается. Есть типы сотрудников: зрители, которые смотрят на то, как кто-то решает задачи; игроки, которые готовы решать проблемы и поддерживать любые идеи; и, наконец, создатели проблем, которые осознанно или нет создают и приносят проблемы руководителю.

Второе право – это право не принимать «невозможно» и объяснения «почему это невозможно». Это правило нарушается довольно часто. Невозможные объяснения кормятся вниманием руководителя в той степени, в которой он посвящает себя этим объяснениям. Иногда руководители забывают об этом правиле и начинают решать проблемы за своих сотрудников. Это приводит к эмоциональной перегрузке руководителя.

Третье право – это право легко говорить о несделанной работе сотрудника. Существуют группы сотрудников, которые предстают «старающимися жертвами», и говорить с ними о невыполненной работе сложно. Им не хочется рассуждать о задачах, которые ими не реализованы. Это люди, которые привыкли таким образом показывать свою работу. В этом случае руководитель находится в ловушке. Незаметно забирает проблему и начинает её решать. Сотрудник может представить проблему не как лично вашу или его собственную, а как проблему рынка, таким образом, что «вот она есть, посмотрите...».

Четвёртое право – это право на помощь со стороны персонала. Зачем нужны сотрудники? В первую очередь, для облегчения работы и поиска решений. Во-вторых, разгружать дела руководителя. В-третьих, упрощать: достижение результатов должно становиться для вас проще. В-четвёртых, снимать проблемы и находить решения, когда руководитель их не видит. Ускорять исполнение или достижение чего-либо, приближать получение результатов. Сотрудники нужны, чтобы делать руководителя сильнее, способнее, поддерживать его, не давать прекращаться рабочему процессу. Если обратить их внимание на эти вещи, то они будут направлены на выполнение задач. В компании зачастую появляется негласная политика не предлагать решения, не проявлять инициативу. Из разряда: «Нас толкнули – мы упали, нас подняли – мы пошли».

И, наконец, последнее пятое право – это право на получение позитивной информации. Информации о каких-то достижениях, о сделанной работе. Зачастую сотрудники приносят негатив и нерешённые задачи, а хорошие новости не доходят до руководителя или он не акцентирует на этом внимание. Иногда кажется, что когда сотрудник приносит позитив, ему ещё что-то надо, он чего-то хочет, но на самом деле это не всегда так.

Как правило, больше 40% проблем – искусственно созданные. И одна из задач руководителя – не принимать проблемы сотрудника или умозаключения, не брать их на себя. У подчинённого может быть огромное количество аргументов в пользу того, что проблема нерешаема. И всегда есть тот, кто решит задачу за него, по его мнению. Не стоит забывать, что необходимо направлять сотрудника в правильное русло: «Ты здесь для того, чтобы решить эту проблему».

Энергия человека зависит от наличия цели и от ощущения того, что он двигается к своей цели. Если есть цель, то необходимо всё, что будет создавать движение. Если сотрудник знает, что у руководителя есть цель – он стремится к её выполнению и хочет расти.

А.И. Сизов,
бизнес-тренер и основатель компании «Время не ждёт», автор системы продаж Продавай.ПРО

191024, г. Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 147, оф. 54
тел.: +7 (812) 958 6345
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
www.prodavay.ru
www.vnj.ru