+7 (495) 744 8688
ЭФФЕКТИВНЫЙ СТАРТ К ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ
А вы как думали? Не только в добром слове и поддержке нуждается каждый заказчик. Идеал – когда мнение каждого человека учитывается в выработке больших и малых решений компании. Если в системе 50-100 заказчиков задача решаема. Однако принципиально новое решение требует система, где тысячи разнообразных заказчиков.
Группа компаний «Авто-Старт» внедрила технологии Infratel. Первым шагом стало создание колл-центра, сотрудники которого по специальной программе обрабатывают каждый запрос. «Это своего рода фабрика по индивидуальной работе с клиентами», – говорит Сергей Дахтлер, директор по маркетингу и рекламе группы компаний «Авто-Старт». Современный коммуникационный центр, действующий на основе программ автоматизации, расположен в Департаменте продаж автомобилей с пробегом (ДППА) холдинга «Авто-Старт».
