БИЛЛИНГ НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВАШИМ ВРАГОМ

Системы учёта потребления услуг и управления сетью являются критически важными инфраструктурными компонентами любого оператора связи. Билллинговая система – это не только  считалка, которая списывает с лицевых счетов абонентскую плату и «говорит» сетевому оборудованию, кому какие услуги должны быть доступны. В первую очередь, биллинг – это инструмент для повышения эффективности бизнеса. Специалистам компании «Орбита Телеком» удалось создать программный продукт, который является одновременно АСР (автоматизированной системой расчётов), то есть биллингом, и осуществляет  мониторинг и управление сетью оператора. 

 

Для небольших провайдеров (с количеством абонентов, физических лиц  до 10000) на рынке всегда найдутся несколько известных продуктов, а также амбиции молодого системного администратора, который в рамках профессионального развития обязан написать свой биллинг.

Самописное решение может удовлетворить основные потребности компании, однако  такие системы пишутся хаотично, без чёткого плана развития и в результате со временем обрастают набором «костылей» и «подпорок», а  любая модификация и развитие системы приводит к большим сложностям. Также существенным риском является замкнутость системы непосредственно на её автора. Что касается наличия хоть какой-нибудь документации, то это большая редкость, и при исчезновении сотрудника, написавшего биллинг, система превращается в магический «чёрный ящик», на который все молятся и боятся сдувать с него пылинки.

Коробочные решения, предлагаемые на рынке, либо обладают слабым функционалом, либо перенасыщены ненужными в конкретной инсталляции функциями.  Также профессиональные производители программ живут на разных планетах с пользователями, в результате, как и большинство узкоспециализированного софта, биллинговые системы получаются крайне неудобными в ежедневной эксплуатации. Неудобными до такой степени, что помимо биллинга провайдеры вынуждены параллельно вести работу в специально сформированных Excel файлах, внешних системах и т.п. Коробочные биллинги начального уровня позволяют вести только учёт абонентов, а мониторинг и управление сетью не входит в их возможности. В результате, с ростом абонентской базы помимо работы с биллингом, оператор связи вынужден параллельно проводить ещё много различных операций с сетью и делать это вручную, что приводит к неоправданному раздутию штата сетевых инженеров.

Решение Pyzzle.ISP является «антикоробочной», комплексной системой автоматизации операторов связи и покрывает все потребности, связанные с учётом абонентов, мониторингом и управлением сетью, учётом заявок на подключение и обслуживанием абонентов.

Наша система не зря названа Pyzzle, это отсылка к известным головоломкам, где из разрозненных кусочков-пазлов собирается целая картина.

Наш первый биллинг мы написали в самом начале 21-го века, и это было классическое самописное решение. Набив шишек и получив опыт, мы с нуля написали продукт, изначально рассчитанный на коммерческое внедрение у различных  провайдеров, работаюших преимущественно на рынке FTTB-ETTH (оптика до дома, Ethernet до квартиры). В основе системы лежит концепция множественного наследования, когда все объекты системы собираются и настраиваются из кусочков (как пазл), наделяющих объекты системы различными возможностями, при этом упор сделан на гибкости настроек результата.

В итоге наша система осуществляет классические функции биллинга: хранение базы абонентов, учёт потребления услуг,  формирование первичных бухгалтерских документов (счета, акты, счета-фактуры, приходно-кассовые ордера), взаимодействует с сетевым оборудованием для управления доступом (сервера на базе Linux/*BSD, Microtik, Cisco, различные NAS по протоколу radius и т.п.). Но это только вершина айсберга. Помимо непосредственно биллинга, в систему входит полноценный мониторинг сети, спроектированный с учётом специфики работы операторов связи, модуль управления параметрами клиентскими портами коммутаторов (привязка MAC-IP, применение различных ACL, ограничение скорости), учёт заявок, интеграция с офисной АТС.

Причём все модули работают в рамках единой базы данных, и поэтому переход от абонента к истории его обращений в техподдержку, списку звонков или состоянию порта, в который он воткнут, осуществляется буквально в один клик.

Ещё одной важной частью любой автоматизации является уменьшение нагрузки на персонал, поэтому в нашей системе присутствует многофункциональный личный кабинет. Ведь чем больше действий абонент может сделать сам – тем меньше он будет обращаться в абонентские службы. А со стороны абонентской службы наша система позволяет решать большинство проблем, не перенаправляя задачи на сетевых администраторов.

Мы не продаём коробочное решение на диске с многотомной инструкцией. Каждое наше внедрение уникально. С каждым клиентом мы работаем очень плотно: разбираемся в нюансах его сети и услуг, и в результате получается индивидуально собранный продукт полностью удовлетворяющий потребности компании. Решение поставляется исключительно «под ключ», в рамках внедрения выбирается оптимальная архитектура и схема миграции.

После запуска системы мы продолжаем активно взаимодействовать с клиентом в рамках технической поддержки. Хотя правильней назвать это комплексным сопровождением, так как мы не только отвечаем на различные вопросы по функциям системы, но и оказываем консультации по разным аспектам работы оператора связи в целом,  помогаем решить различные трудности, с которыми сталкиваются наши клиенты, а так- же по мере возникновения потребностей,  мы развиваем систему под новые услуги, схемы работы сети, маркетинговые акции и т.п.

Предоставление доступа в Интернет – высококонкурентная отрасль бизнеса, и поэтому правильная, быстрая и гибкая система автоматизации одно из ключевых слагаемых успеха на этом рынке.

 

Иван Жильцов,

технический директор компании

ООО «Орбита Телеком» 

 

125466, г. Москва,

ул. Соколово-Мещерская, д. 26                                                                                      

тел.: 8 (495) 721 8018

e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.">Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.                                                                                       

www.pyzzle.ru


ПРЕДЛОЖЕНИЕ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ от журнала ТОЧКА ОПОРЫ

Предложение о сотрудничестве


Приглашаем вас принять участие в публикации интервью / статьи / новости о вашей компании в номерах российского делового журнала ТОЧКА ОПОРЫ.

Если вы хотите:

  • достойно представить свой бизнес;
  • сообщить о новых направлениях вашей деятельности;
  • заявить о себе как о преуспевающем игроке на рынке;
  • поделиться успехами, достижениями, опытом;
  • найти потенциальных покупателей своей продукции;

то мы будем рады вам помочь!

Закажите размещение в печатной версии журнала ТОЧКА ОПОРЫ, и ваша статья БЕСПЛАТНО появится на страницах электронной версии. А это значит, что о вашей компании узнает огромное количество интернет-пользователей и ваших потенциальных покупателей!

Также мы предлагаем:

  • Размещение баннерной рекламы на сайте;
  • Размещение вашей статьи/новости в ежедневной новостной рассылке с количеством подписчиков 17 тыс.
  • Размещение вашей новости/статьи/заметки/интервью/видеоинтервью на сайте

РЕКЛАМА В ЖУРНАЛЕ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

АРХИВ ЖУРНАЛА

№290 Февраль 2024
тема: строительство