ТРИ УРОВНЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

Почему возникает недопонимание между руководителем и сотрудниками? По каким причинам подчинённые не хотят работать, не выполняют «приказы», не замотивированы на решения задач компании? В основе эффективного управления лежит ПРАВИЛЬНОЕ общение с персоналом! Как бы это странно ни звучало, но именно благодаря общению можно эффективно выстроить работу команды и компании в целом, не переживая, что во время отсутствия руководителя результаты работы стремительно пойдут вниз.

В данной статье хотелось бы затронуть один из наиболее важных моментов в общении. Существуют определённые средства, ко-торые использует абсолютно каждый руководитель, чтобы контролировать подчинённых и просто людей, входящих в его окружение. Это три уровня общения, три способа обращения с персоналом, применяя которые, можно улучшить отношения в коллективе и увеличить желание работать именно в вашей компании.

Для начала перечислим эти методы или уровни общения с людьми:
1-й уровень – усовершенствования;
2-й уровень - господство (доминирование);
3-й уровень – уничижение.

Давайте кратко рассмотрим каждый из них. На первом  уровне усовершенствования – руководитель стремится своим примером поднять сотрудников до высокого уровня, на котором они будут участвовать в осуществлении целей компании вместе с ним. Это та ступень, на которой развиваются как руководитель, так и подчинённый. Когда задачи ставятся сотруднику или группе сотрудников не для того, чтобы они просто их выполнили, а для того, чтобы конкретно эти работники стали лучше, чтобы они совершенствовались, решая различного уровня задачи, чтобы росли как можно выше. Первое время некомфортно общаться на этом уровне, необходима определённая работа над собой, потому что большинство партнёров, коллег, друзей находятся на ином уровне, к сожалению. Необходимо выйти из зоны комфорта, чтобы работать и общаться на данном уровне. «Именно для того, чтобы решать такие задачи, у нас есть такой профессионал как вы, от которого я ожидаю выполнения своей работы. Нужна ли вам в чём-то моя помощь?» – вот что хороший руководитель говорит сотруднику, которого хочет поднять на уровень усовершенствования.

Второй уровень – уровень господства или доминирования. По названию можно легко определить, что скрывается за ним. Он характеризуется принуждением, за которым прячутся наказания. Здесь главный инструмент руководителя – тревожные сообщения и угрозы, если сотрудники не подчиняются ему или не решают поставленные задачи. Обычно это выглядит примерно так: «Как я сказал, так и будет! Я тут хозяин! Уволю вас всех, если работать не будете!»

Третий уровень – уровень уничижения. Руководитель стремится сделать своих подчинённых «меньше», чтобы  самому стать «больше» на их фоне. Делает он это для того, чтобы иметь возможность их контролировать. Руково-дители, которые общаются на данном уровне, обычно предпочитают видеть рядом с собой слабых сотрудников, потому что они менее опасны для них. Чаще всего на этом уровне обычный, казалось бы, разговор проходит на повышенных тонах и сопровождается следующим: «Вы все дураки! Ничего не можете сделать нормально!». Или понять это проще на примере школьного учителя и его учеников, когда преподаватель постоянно обесценивает детей, то и дело заявляя им: «Вы – бездари! Вы – ничтожества! Как же вам непонятны такие элементарные вещи?!».

Самое грустное то, что руководители в большинстве случаев находятся на втором или третьем уровнях, одновременно или поочередно совмещая их, или на каком-либо одном. И лишь единицы общаются на уровне усовершенствования. Как раз эта причина, то есть общение руководителя с подчинёнными на 2 и 3 уровнях, приводит к тому, что сотрудники компании не хотят работать, боятся (не уважают, а именно боятся, как несчастья, неприятности, болезни!) своего руководителя и рано или поздно уходят из компании. Именно общение руководителя с сотрудниками и его отношение к подчинённым мотивирует либо демотивирует их к достижению совместных целей. Если вы хотите быть хорошим, всеми уважаемым руководителем – переступите через себя, выйдите из зоны вашего личного комфорта и общайтесь с подчинёнными на уровне усовершенствования. Вы должны захотеть сделать своих сотрудников лучше, и тогда они сами начнут расти и становиться сильнее. Они начнут приносить вам не проблемы, а варианты решений этих проблем. Попробуйте! В моей компании это работает.

Андрей Сизов, бизнес-тренер
и основатель компании
«Время не ждёт»,
 автор системы продаж Продавай.ПРО

191024, г. Санкт-Петербург,
Невский пр-т, д. 147, оф. 54
тел.: +7 (812) 958 6345
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
www.prodavay.ru
www.vnj.ru