НЕ ОБИЖАЙТЕ ПРОДАВЦОВ!!! ОНИ ВАМ ЕЩЁ ПРИГОДЯТСЯ

Отдайте продажам и продавцам должное внимание, и они вернут вам его деньгами и уверенностью в будущем.

Давайте правильно расставим акценты. Можете ли вы согласиться с тем, что продавец – одна из самых важных фигур на рынке? Особенно, если суть компании – торгово-закупочная деятельность. Продавцы – основные «игроки» на этом чемпионате.

На рынке сейчас господствует «тирания выбора», то есть ситуация, когда много всего похожего и очень трудно разобраться, что к чему. Особенно среди моря рекламы, которая в основном не рассказывает о тех или иных качествах товара, а просто говорит: « У нас это самое лучшее и самое дешёвое!» Что «это» и чем оно отличается о других подобных товаров, разобраться очень трудно. Это не относится к тем, у кого только эксклюзивный товар и нигде больше подобного нет. Но и в той и в другой ситуации на первое место в вопросе получения дохода выходит продавец. Про-давец, как бы вы его ни называли – «менеджер по работе с клиентами», «консультант», «торговый представитель» – это продавец. Его суть – вступать в общение со всеми, кто готов с ним говорить, создавать комфортную обстановку для того, чтобы показать потребителю выгоды товара или услуги, выбрать из большого числа клиентов тех, кто эти выгоды может увидеть и реализовать, купив товар или услуги компании. Он – продавец и он тот, кто приносит в компанию деньги. Какой бы эта компания ни была. Это правда:
Деньги  в компанию приносит продавец.

Высокий доход – это результат продаж.
Даже если спрос на ваши то-вары или услуги высок, продавец должен очень проворно работать, чтобы быстро брать деньги и записывать людей на услуги. Это его работа. Если он не будет делать это хорошо – денег будет мало.

Отдайте этой идее должное. В получении денег продавец – главное лицо.

Мы не говорим о бизнесе, где продажа происходит как бы сама собой: есть контракты на поставки, обмен товарами и деньгами идёт автоматически, как само собой разумеющееся действие.

Итак, у вас есть те, кто приносит в компанию деньги. Это суть маркетинга – получение денег в компанию. Продажа – часть маркетинга, что бы об этом ни говорили. Если есть производство, то это также очень важная часть вашего бизнеса.

И то, что я пишу, ни в коей мере нельзя рассматривать, как что-то, снижающее ценность других постов и функций в бизнесе. Но в том, что касается поступления денег в компанию – продавец главная фигура. Особенно, если ваше «производство» – это купля-продажа.

Всё остальное, что у вас есть – поддерживает продавцов. В том или ином виде остальные сотрудники других областей вашей компании оказывают продавцам поддержку в их работе. Но смотрите, что иногда происходит.
Вы обязательно берёте квалифицированного бухгалтера или обучаете его, потому что вас накажет налоговая, если что не так.

205 25

Вы обязательно берёте обученного компьютерщика, потому что необученный, скорее всего, испортит вашу технику. Вы стараетесь брать лицензированного охранника… и прочее. Но вы можете взять неквалифицированного продавца и не обучать его, потому что вам кажется, что клиент вас за это не наказывает. Это опасное заблуждение! Вас накажет рынок и сделает это очень жёстко. Вы рискуете быть постоянно в стрессовом состоянии. Стресс – фиксация внимания на чём-то, что кажется опасным и о чём вы не можете не думать. Отсутствие постоянного дохода – это опасно. Иногда это занимает очень много внимания. Но у вас ещё есть жизнь, семья, какие-то другие интересы. Отсутствие системно растущего дохода – наиболее часто встречающаяся причина того, что собственник и руководитель «прикован» к бизнесу.

Обратите внимание на то, как у вас обстоят дела с продавцами и продажами. Есть ли у вас система обучения, выявления и поддержки лучших. Есть ли традиции и правила обращения с клиентами. Есть ли способ передачи этих правил и традиций новым продавцам.

Есть два способа, как укомплектовать свой штат хорошими продавцами:
1.  нанять хороших продавцов,
2.  обучить тех, кто есть, или новых.

Для реализации первого способа нужен человек, который будет нанимать хороших продавцов и ими заниматься. Это дорого, но не всегда даёт нужный результат: хорошие продавцы всё равно могут уйти, они не всегда будут верны вам, большинство из них вряд ли захотят обучать других. Я встречаюсь с этим очень  часто. Это час-то на время и требует внимания.

Второй способ требует наличие специалиста, который будет набирать МНОГИХ, учить и тренировать ЛУЧШИХ ИЗ НИХ, таким образом получая ХОРОШИХ продавцов, а также ИМЕТЬ СИСТЕМУ УЛУЧШЕНИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ УРОВНЯ КВАЛИФИКАЦИИ СО-ТРУДНИКОВ, РАБОТАЮЩИХ С КЛИЕНТАМИ. Это надолго, стабильно и надёжно для будущего. Это то, что позволит снять напряжение в компании, связанное с получением дохода.

А.И. Сизов,
бизнес-тренер и основатель компании «Продавай.ру»

191024, г. Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 147, оф. 54
тел.: +7 (812) 958 6345
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
www.prodavay.ru, www.vnj.ru

ПРЕДЛОЖЕНИЕ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ от журнала ТОЧКА ОПОРЫ

Предложение о сотрудничестве


Приглашаем вас принять участие в публикации интервью / статьи / новости о вашей компании в номерах российского делового журнала ТОЧКА ОПОРЫ.

Если вы хотите:

  • достойно представить свой бизнес;
  • сообщить о новых направлениях вашей деятельности;
  • заявить о себе как о преуспевающем игроке на рынке;
  • поделиться успехами, достижениями, опытом;
  • найти потенциальных покупателей своей продукции;

то мы будем рады вам помочь!

Закажите размещение в печатной версии журнала ТОЧКА ОПОРЫ, и ваша статья БЕСПЛАТНО появится на страницах электронной версии. А это значит, что о вашей компании узнает огромное количество интернет-пользователей и ваших потенциальных покупателей!

Также мы предлагаем:

  • Размещение баннерной рекламы на сайте;
  • Размещение вашей статьи/новости в ежедневной новостной рассылке с количеством подписчиков 17 тыс.
  • Размещение вашей новости/статьи/заметки/интервью/видеоинтервью на сайте

РЕКЛАМА В ЖУРНАЛЕ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

АРХИВ ЖУРНАЛА

№277 Июнь 2022
тема: промышленность